WHAT QUALIFIES AS A HARDSHIP

¿QUÉ EVENTOS CALIFICAN COMO DIFICULTAD?

There are seven events covered by the optional Card Security program:

El programa opcional Card Security cubre estos siete eventos:

Involuntary Unemployment

Desempleo Involuntario

You lose your job due to a general strike, layoff or unionized labor dispute, or you are terminated due to no fault of your own.

Pierde el trabajo debido a un paro general, un despido, una disputa laboral con el sindicato, o si lo despiden por motivos fuera de su control.

Hospitalization

Hospitalización

You are admitted to a hospital and are under the care of a doctor.

Está internado en un hospital o bajo el cuidado de un médico.

Leave of Absence

Permiso de ausencia

You are on an unpaid employer-approved leave of absence from your full-time job.

Tiene un permiso de ausencia de su empleo de tiempo completo sin goce de sueldo aprobado por su empleador.

Disability

Discapacidad

You are unable to perform normal daily activities and require the care of a doctor due to sickness or injury.

No puede llevar a cabo las actividades diarias normales y necesita atención médica por enfermedad o lesión.

Nursing Home Care

Atención en Hogar de Ancianos

You are admitted to a nursing home and are under the care of a doctor.

Está internado en un hogar de ancianos o bajo el cuidado de un médico.

Terminal Illness

Enfermedad Terminal

A doctor diagnoses you with a medical condition that is expected to be terminal in six months or less.

Un médico le diagnostica una condición médica que prevé la muerte en seis meses o menos.

Loss of Life

Fallecimiento

The covered person passes away.

La persona que cuenta con la cobertura fallece.

WHAT IT COSTS

CUÁNTO CUESTA

$1.66 per $100 of the ending monthly balance on your account each month your account has a balance. There is no fee if you do not have a balance on your statement for a given month.

$1.66 por cada $100 del saldo mensual final de su cuenta todos los meses en que su cuenta tenga saldo. Este cargo no se cobra si en un mes determinado usted no tiene saldo en su estado de cuenta.

Some restrictions apply. Please see Program Agreement for complete details and exclusions.

Se aplican algunas restricciones. Consulte el Acuerdo del Programa para ver todos los detalles y exclusiones.

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Calculate the cost of your coverage.

Calcule el costo de su cobertura.

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I love it. It’s fast and I recommend it to other people because you never know when you’re going to need it.

¡Me encanta! Es muy rápido, y se lo recomiendo a la gente porque uno nunca sabe cuándo podría necesitarlo.

– Joakim

PAID $1,033 DUE TO LEAVE OF ABSENCE

RECIBIÓ $1,033 POR PERMISO DE AUSENCIA

For me, [it was] totally life-saving. It was wonderful to have that financial relief.

A mí, realmente me salvó la vida. Fue maravilloso tener ese alivio financiero.

– Patricia

PAID $191 DUE TO HOSPITALIZATION

RECIBIÓ $191 POR HOSPITALIZACIÓN

Takes so much stress off you. Easy for me to fill out forms and easy for doctor to complete.

Te quita mucho estrés de encima. Los formularios fueron fáciles de completar para mí y para el médico.

– Raymond

PAID $2,181 DUE TO DISABILITY

RECIBIÓ $2,181 POR DISCAPACIDAD

I have the comfort of knowing I paid monthly for something that truly was beneficial.

Tengo la tranquilidad de saber que mes a mes estuve pagando por algo que fue realmente útil.

– Whitney

PAID $1,033 DUE TO HOSPITALIZATION

RECIBIÓ $1,333 POR HOSPITALIZACIÓN

The fact of knowing that [Synchrony] will pay my payment puts my mind at ease.

El hecho de saber que Synchrony se hará cargo de mis pagos me deja muy tranquila.

– Kim

PAID $50 DUE TO INVOLUNTARY UNEMPLOYMENT

RECIBIÓ $50 POR DESEMPLEO INVOLUNTARIO

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

PREGUNTAS FRECUENTES

What qualifies as a hardship?

¿Qué eventos califican como dificultad?

There are seven events covered by the optional Card Security program:

El programa opcional Card Security cubre estos siete eventos:

  • Involuntary Unemployment — You lose your job due to a general strike, layoff or unionized labor dispute, or you are terminated due to no fault of your own.
  • Hospitalization — You are admitted to a hospital and are under the care of a doctor.
  • Leave of Absence — You are on an unpaid employer-approved leave of absence from your full-time job.
  • Disability — You are unable to perform normal daily activities and require the care of a doctor due to sickness or injury.
  • Nursing Home Care — You are admitted to a nursing home and are under the care of a doctor.
  • Terminal Illness — A doctor diagnoses you with a medical condition that is expected to be terminal in six months or less.
  • Loss of Life — The covered person passes away.
  • Desempleo involuntario: pierde el trabajo debido a un paro general, un despido, una disputa laboral con el sindicato, o si lo despiden por motivos fuera de su control.
  • Hospitalización: está internado en un hospital o bajo el cuidado de un médico.
  • Permiso de Ausencia: tiene un permiso de ausencia de su empleo de tiempo completo sin goce de sueldo aprobado por su empleador.
  • Discapacidad: no puede llevar a cabo las actividades diarias normales y necesita atención médica por enfermedad o lesión.
  • Atención en Hogar de Ancianos: está internado en un hogar de ancianos o bajo el cuidado de un médico.
  • Enfermedad terminal: Un médico le diagnostica una condición médica que prevé la muerte en seis meses o menos.
  • Fallecimiento: la persona que cuenta con la cobertura fallece.

Can Card Security help me if I am self-employed, work part-time or only work seasonally?

¿Card Security puede ayudarme si soy autónomo o tengo un trabajo a tiempo parcial o estacional?

Yes. You would still be eligible for up to six months of minimum monthly payment cancellations on your Synchrony account. You would not be eligible for balance cancellation.

Sí. Igualmente sería elegible para recibir cancelaciones de pagos mensuales hasta seis meses en su cuenta de Synchrony. No sería elegible para obtener cancelaciones de saldo.

How soon would I be eligible for a benefit under Card Security?

¿Qué tan pronto sería elegible para recibir un beneficio de Card Security?

Any Covered Event would need to begin after you have purchased Card Security. After that, eligibility depends on which qualifying event you experience.

Cualquier evento que se incluya en la cobertura debe comenzar después de haber comprado Card Security. Luego, la elegibilidad depende de qué evento incluido en la cobertura le suceda.

  • Disability, hospitalization, nursing home care, terminal illness and loss of life protection begins on your enrollment Effective Date (the date your coverage begins).
  • Job loss and leave of absence protection begins 30 days after your Effective Date.
  • La protección por discapacidad, hospitalización, atención en un hogar de ancianos, enfermedad terminal y fallecimiento comienza en la Fecha de Entrada en Vigencia de su inscripción (la fecha en que comienza su cobertura).
  • La protección por pérdida de empleo y permiso de ausencia comienza 30 días después de su Fecha de Entrada en Vigencia.

If tommorow I become unemployed or take a leave of absence, would I be eligible for a benefit under Card Security?

Si mañana pierdo mi empleo o tomo un permiso de ausencia, ¿sería elegible para un beneficio de Card Security?

No, you must be enrolled in Card Security at least 30 days before the involuntary unemployment or leave of absence occurs to claim a benefit.

No, debería estar inscrito en Card Security al menos 30 días antes de que ocurra el desempleo involuntario o que tome el permiso de ausencia para solicitar el beneficio.

What if I experience two Covered Events at once?

¿Qué sucede si sufro dos Eventos Cubiertos al mismo tiempo?

If both Covered Events have the same Benefit Start Date, you will only be approved for one event.

Si los dos Eventos Cubiertos tienen la misma fecha de inicio del beneficio, solo le aprobarán un evento.

How do I file a benefit request?

¿Cómo presento una solicitud de beneficio?

If you experience a Covered Event, the primary Synchrony credit card account holder (or joint account holder if there is one) should follow the steps below:

Si usted sufre un Evento Cubierto, el titular de la cuenta de tarjeta de crédito principal de Synchrony (o cuenta conjunta si la hubiera) debe seguir los siguientes pasos:

  • Visit www.mycardsecurity.com to complete the form online OR call (800) 815-4051 (9:00 A.M. to 9:00 P.M. EST, Monday through Friday, except holidays) OR write to Card Security, P.O. Box 740237, Atlanta, GA 30374-0237 to ask for a Benefit Request Form.
  • Complete and return the form with requested documents within one (1) year of the Benefit Start Date.
  • Ingrese a www.mycardsecurity.com para completar el formulario en línea O llame al (800) 815-4051 (9:00 a. m. a 9:00 p. m. EST, de lunes a viernes, excepto los días feriados), O BIEN envíe una carta a Card Security, P.O. Box 740237, Atlanta, GA 30374-0237 para pedir un Formulario de Solicitud de Beneficio.
  • Complete el formulario y devuélvalo junto con los demás documentos solicitados dentro de un (1) año a partir de la Fecha de Inicio del Beneficio.

Can I stop making my monthly Synchrony credit card payment as soon as I experience a qualifying event?

¿Puedo dejar de hacer los pagos mensuales de mi tarjeta de crédito Synchrony inmediatamente de sufrir un Evento Cubierto?

No. After a Covered Event occurs, you must continue to make any required minimum payments on your Synchrony credit card account until you are notified that your benefit request is approved.

No. Después de que ocurre un Evento Cubierto, debe seguir haciendo los pagos mensuales mínimos obligatorios de su cuenta de tarjeta de crédito Synchrony hasta que se le notifique que su beneficio ha sido aprobado.

I have more than one Synchrony credit card account. Do I need separate Card Security coverage for each credit card account I want covered?

Tengo más de una cuenta de tarjeta de crédito Synchrony. ¿Necesito una cobertura de Card Security por separado para cada una de las cuentas de tarjeta de crédito que deseo cubrir?

Yes. Each purchase of Card Security covers only one credit card account. If you want other credit card accounts covered, you would need to purchase separate agreements for each account.

Sí. Cada compra de Card Security cubre solo una cuenta de tarjeta de crédito. Si desea obtener cobertura para otras cuentas de tarjeta de crédito, necesitaría comprar otros acuerdos por separado para cada cuenta.

If I pay my Synchrony credit card balance in full each month, will I still be charged for Card Security?

Si pago el saldo de mi tarjeta de crédito Synchrony en su totalidad cada mes, ¿aun me cobrarán Card Security?

Yes. If you purchase the optional Card Security program, you will be charged for any month where you have a statement balance on your Synchrony account, even if you pay that balance in full.

Sí. Si compra el programa opcional Card Security, se le cobrará todo mes en el que tenga salgo en su cuenta de Synchrony, incluso si paga ese saldo en su totalidad.

If I'm not using my Synchrony credit card and have no balance on my account, will I still be charged for Card Security?

Si no estoy usando mi tarjeta Synchrony y no tengo saldo en mi cuenta, ¿aun me cobrarán Card Security?

No. If you do not have a statement balance, you will not be charged the Card Security fee for that month.

No. Si no tiene saldo en su estado de cuenta, no se le cobrará el cargo de Card Security de ese mes.

How can I cancel my Card Security coverage?

¿Cómo puedo cancelar mi cobertura de Card Security?

You may cancel at any time. If you cancel within 90 days of your enrollment Effective Date, you will receive a refund of any program fees you may have been charged. To cancel, visit www.mycardsecurity.com OR call (800) 815-4051 (9:00 A.M. to 9:00 P.M. EST, Monday through Friday, except holidays) OR write to Card Security, P.O. Box 740237, Atlanta, GA 30374-0237.

Podrá cancelarla en cualquier momento. Si la cancela dentro de los 90 días a partir de la Fecha de Entrada en Vigencia de su inscripción, se le reembolsará cualquier tarifa del programa. Para cancelar, ingrese a www.mycardsecurity.com O llame al (800) 815-4051 (9:00 a. m. a 9:00 p. m. EST, de lunes a viernes, excepto los días feriados), O BIEN envíe una carta a Card Security, P.O. Box 740237, Atlanta, GA 30374-0237.